Un tempo considerato il mastino del recupero crediti, oggi è un’ interessante professione che unisce competenze legali, amministrative, commerciali e finanziarie.
Il Credit Manager è sempre più richiesto dalle imprese italiane e straniere: il suo compito è gestire il credito commerciale in azienda, stabilendo come, quando e a chi concedere i fidi. Si preoccupa, in sostanza, di controllare la solvibilità del Cliente e gestire l’incasso puntuale dei crediti.
Prima della Vendita
Nella fase di acquisizione di un cliente il Credit Manager deve poter disporre di tutte quelle informazioni indispensabili a delineare lo stato di salute del potenziale acquirente; in tal senso, il punto di riferimento del Credit Manager sono le Società di Rating e Business Information, che dopo attente ricerche possono elaborare una valutazione e giudizio imparziale sul soggetto richiesto.
F.& P. fornisce Informazioni commerciali con diverso livello di approfondimento: il Credit Manager può quindi scegliere quale tipo di informazione commerciale utilizzare in funzione dell’urgenza, dell’importo della fornitura, della zona in cui opera, della forma e tempi di pagamento proposti, è un cliente vecchio, nuovo ecc.; potrà disporre di informazioni patrimoniali, informazioni finanziarie, informazioni economiche e notizie ufficiose indispensabili per valutare meglio il rischio di default.
Durante la Vendita
SERVIZIO MONITORAGGIO CLIENTI
La fase successiva a quella di valutazione ed acquisizione del potenziale cliente è quella di fidelizzazione e controllo del medesimo. In effetti il Cliente diventa patrimonio aziendale, va quindi seguito nella sua vita, adattando il fido concesso ad eventuali momenti di crescita o periodi di difficoltà del predetto.
ANALISI DEL PORTAFOGLIO CLIENTI
Il Portafoglio Clienti rappresenta la ricchezza ed il patrimonio dell’azienda, va quindi strutturato, analizzato aggiornato e monitorato con la massima cura ed attenzione. Tale attività porta benefici finanziari, vantaggi economici e sviluppi di crescita; una corretta gestione del portafoglio clienti influisce positivamente sul margine di tesoreria, migliora i margini di guadagno e può consentire di incrementare il fatturato con i clienti già consolidati (il costo per la ricerca ed acquisizione di un cliente nuovo è di 7 volte maggiore rispetto a quello sostenuto per mantenere un cliente già acquisito).
SOFTWARE GESTIONALE FOXDATAGEST
Il Foxdatagest è un software gestionale disponibile via web, che consente di STRUTTURARE, ANALIZZARE, MONITORARE, AGGIORNARE ed IMPLEMENTARE il portafoglio clienti e/o fornitori.
Dopo la Vendita
Gestire il credito significa per il Credit Manager, dover anche affrontare problematiche di incasso dovute a clienti inadempienti. Nonostante il Credit Manager abbia pianificato, strutturato e monitorato il proprio Portafoglio Clienti, si possono verificare degli insoluti che obbligano il Credit Manager inizialmente ad interventi stragiudiziali con il debitore e, in caso negativo, ad adire le vie legali. In entrambi i casi il Credit Manager necessita di informazioni patrimoniali, economiche e finanziarie del cliente inadempiente per capire se possiede dei beni aggredibili; in alcuni casi necessita anche di rintracciare il debitore. In alternativa, il Credit Manager, potrebbe affidare la gestione del recupero crediti a società esterna, oppure ad un certo punto potrebbe anche decidere di cedere il credito pro soluto,come potrebbe valutare la convenienza ad adire le vie legali per poi quantomeno recuperare l’iva ecc.
Credit Risk Management
Il Credit Manager
Conosce inoltre una o più lingue estere, possiede cultura a livello universitario, conosce a fondo la struttura, i prodotti e le caratteristiche dei mercati di sbocco diretti ed indiretti della propria azienda, è aggiornato sui più moderni strumenti di gestione. La miglior formazione si riceve sul campo: il background del Credit Manager è molto ampio.
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